落札時の利用はすぐにできるのですか。 落札時には、オンラインの簡単な手続のみですぐに、クレジットカード支払いで、セーフティパス・オークション決済をご利用いただけます。（セーフティパス会員でなくてもご利用いただけます。） 初回利用時のみ、オークション決済ＩＤ・パスワードを取得するための、オークション決済ご利用申込みが必要です。なお、2回目以降は、初回に発行されたIDとパスワードでログインできます。 詳しくは「ビッダーズでのご利用手順」をご参照ください。 セーフティパス・オークション決済で出品・落札をしたことがあります。オークション決済利用登録は必要ですか。 過去に、セーフティパス・オークション決済で出品・落札をされた方は、すでにオークション決済ＩＤとパスワードをお持ちのため、ご利用登録は必要ありません。お持ちのオークション決済ＩＤ・パスワードでお支払が可能です。 支払い可能な金額はいくらですか。 1回当たりのクレジットカードによる支払い額は、500円以上10万円以下となります。落札代金が10万円を超える場合でも、お支払い手続きを繰り返すことでご利用いただけます。 支払い手数料はいくらですか。 支払い手数料は無料です。 個人どうしのオークションの支払いに、クレジットカード支払いを利用しても、安全ですか。 セーフティパス・オークション決済では、落札者と出品者の支払いのやりとりをサービス提供者であるNTTコミュニケーションズが仲介することにより、安全確実な決済を実現しています。落札者のクレジットカードでのお支払いは、いったんNTTコミュニケーションズを経由し、出品者のちょコム貯金箱にチャージします。ですから、オークションでも安心してクレジットカードをご利用いただけるのです。 利用できるクレジットカードを教えてください。 「セーフティパス・オークション決済」は、下記のクレジットカードをご利用いただけます。 ※左からJCB／VISA／Master Card／UC／Diners Club クレジットカードは利用者本人名義のカードでないと使えないのですか。 クレジットカードは利用者本人名義のものしか利用できません。 利用者本人名義のクレジットカードであることと、カード有効期限をご確認のうえ、ご利用ください。 クレジットカードの分割払い・リボルビング払いはできますか。 分割払いやリボルビング払いには対応しておりません。 セーフティパス・オークション決済で支払いたいのですが、出品者が決済方法に選択していません。 出品者にご希望の旨をお知らせください。ただし、セーフティパス・オークション決済は、出品者がセーフティパス会員でなければ利用できません。 出品者から「ちょコム貯金箱番号」を知らせるメールが届きません。 銀行や郵便局の口座番号と同様、お支払いに必要な情報です。出品者にお問い合わせください。 「登録完了通知メール」（セーフティパス・オークション決済ＩＤ・パスワード）が届きません。どうしたらよいですか。 「登録完了通知メール」は、オークション決済ご利用登録時に入力されたメールアドレスに送信されますので、そちらをご確認をください。 万一届いていない場合は、「わたしのちょコムページ」のお客様情報の変更画面で登録されているメールアドレスを確認し、同じメールアドレスをご明記のうえ、ちょコムサポートセンターまででお問い合わせください。 セーフティパス・オークションに関するメールを紛失して、支払いページのURLとセーフティパス・オークション決済ID・パスワードがわかりません。どうしたらよいですか。 当サービスではお客様のセーフティパス・オークション決済IDとパスワードを紛失してしまうと、ご利用いただくことができません。万一紛失された場合には、再度ご利用登録の手続きをちょコムのメールアドレスでお願いします。利用登録はこちらをご参照ください。 支払いページにログインできません。どうしたらよいですか。 入力されたセーフティパス・オークション決済IDもしくはパスワードが間違っている可能性があります。「登録完了通知メール」でお客様IDとパスワードをもう一度ご確認のうえ、再度ログインしてみてください。それでもログインできない場合には、ちょコムサポートセンタまででお問い合わせください。 支払い金額はいつ引き落としされますか。引き落とし名は何ですか。 支払ページでお支払い手続きを完了してから１〜２ヶ月後に、ご利用になったクレジットカードの引落し口座から自動引落しされます。また、クレジットカードのご利用明細には、「NTTコム　ちょコム」と記載されます。 キャンセルはできますか。 出品者へのちょコムチャージ完了以降のキャンセルは一切できません。なお、出品者へのちょコムチャージは、代金支払後８日後に行われます。 出品者へのチャージが完了する前で、出品者と落札者の両者協議の上で同意された場合のみ、以下の手順で手続きを実施してください。 （１）代金支払後８日以内に出品者の方に連絡をとって返品したい旨をお伝えください。 （２）両者協議の上で同意されましたら、下記項目を記載の上、ちょコムサポートセンタにでご連絡ください。 １.お客様のご氏名 ２.お客様のオークション決済ＩＤ ３.お客様のご住所 ４.お客様のご連絡先 ５.お支払金額 ６.お客様が落札された商品のロットナンバー ちょコムサポートセンタから出品者に最終確認を行った上で､出品者への入金を停止し、ご利用いただいたクレジットカードの売上取消処理をいたします。なお、返品の手配や送料はご自身でご負担ください。