インストールガイド、ユーザーズマニュアルを読む CD-ROMが入っている「インストールガイド」を今一度お読みになってください。 また、より詳しい「ユーザーズマニュアル」がCD-ROMの中に格納されております。 ブラウザへの設定を行うことで解決することがありますので、「インストールガイド」、「ユーザーズマニュアル」をお読みになり、記載されている設定を行ってみて下さい。 ユーザーズマニュアルはCD-ROMをドライブに入れ、自動的に起動するメニューの「マニュアル参照」をクリックすると表示されます。メニューが自動で表示されない場合は、CD-ROM内のsetup.exeをダブルクリックして下さい。 Q&Aから情報を探す Q＆Aをお読みになって下さい。お問い合わせいただく事例の大半がQ&Aに記載されている方法を実施していただくことで解決いたします。 セーフティパスが表示するエラーウィンドウ（結果コード）についてはQ&Aにて解説しております。 Ｑ＆Ａ「会員の方へ」はこちら セーフティパスサービス利用ソフトのバージョンを確認し、古いバージョンであればアップデートする アップデートファイルをダウンロード提供しております。バージョンを確認し、古いバージョンをお使いであれば、アップデートを行ってみて下さい。 バージョンの確認方法はこちら アップデートファイルのダウンロード Ver.3.0(Windows98/Me/2000/XP用) Ver.2.1a(Win95用) ファイアウォール、ウィルススキャンソフトがインストールされているか確認する ファイアウォールソフト、ウィルススキャンソフトによりセーフティパスの通信が停止され、正常動作しないことがあります。下記のマニュアルを参照し、対処を行ってみて下さい。 ノートンインターネットセキュリティ2002 ノートンインターネットセキュリティ2003 （ノートンパーソナルファイアウォールへも適用できます） 状況をまとめてお問い合わせをする ご利用の環境情報（パソコン、インストールしているソフト、ネットワークなど）、困っている状況を紙に控えるなどしていただき、お問い合わせフォームへ入力して下さい。 エラー表示などはタイトルバー、内容などを詳しくお知らせいただきますようお願いいたします。 ■エラーの表示について 一般的（市販ソフト、OSなど）エラー表示 セーフティパスのエラー表示 環境情報、困っている状況を紙に控えるなどしていただき、お問い合わせフォームへ入力して下さい。 エラー表示などはタイトルバー、内容などを詳しくお知らせいただきますようお願いいたします。 セーフティパスサポートセンタへお電話いただく前にお問い合わせフォームを使って環境情報や状況を入力し、送信してください。 お客様環境を伺う手間が省け、回答を差し上げやすくなります。