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ユーザーサポート
セーフティパスビジネス
※本サポートはセーフティパスビジネスをご利用中のユーザ様に関するものとなっております
1. ICカードを盗難・紛失された方
ご注意事項
 1. カードユーザ様は、必ずカードユーザ様は各カード管理担当者までご連絡下さい
※ セーフティパスサポートセンタでのカード処理の受付は、セキュリティ対策上、IT管理者様(セーフティパスビジネスに登録済)からのご依頼のみを受付ております。

 2. カード処理には、処理対象となるカードの情報が必要となります
※ 処理に必要なカード情報は「お客様番号(カード券面表)」もしくは「.com-id(カード券面裏)」となっております
※ カード情報は対象ICカード納品時に、事業者様のご担当者様へお知らせしてありますので、ユーザ様はカード管理担当者様までお問い合わせ下さい

A. 「IT管理者カード」をお持ちの事業者様
IT管理者カードの権限を利用して「ICカード一時停止処理」を行う事が可能ですので、マニュアルの内容に沿って処理を実施して下さい

※「ICカード一時停止」処理により、処理対象カードでのリモートアクセスはできなくなりますが、同カードに関するご利用料金は「ICカード廃止処理」を行なうまでは請求対象となりますのでご注意下さい
※ 「ICカード廃止処理」の申請方法につきましては、セーフティパスビジネスサポートメール(E-Mail: )までお問い合わせ下さい

B. 「IT管理者カード」をお持ちでないの事業者様
セーフティパスビジネスIT管理者様(事前に登録済)より、セーフティパスサポートセンタ(TEL:)へご連絡下さい

※処理には対象となるICカードの情報及びIT管理者様のご本人様確認情報が必要となります
※ 「IT管理者カード」の申請方法につきましては、セーフティパスビジネスサポートメール(E-Mail: )までお問い合わせ下さい
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2. パスワードを忘失・ロックされた方
 1. カードユーザ様は、必ずカードユーザ様は各カード管理担当者までご連絡下さい
※ セーフティパスサポートセンタでのカード処理の受付は、セキュリティ対策上、IT管理者様(セーフティパスビジネスに登録済)からのご依頼のみを受付おります

 2. カード処理には、処理対象となるカードの情報が必要となります
※ 処理に必要なカード情報は「お客様番号(カード券面表)」もしくは「.com-id(カード券面裏)」となっております
※ カード情報は対象ICカード納品時に、事業者様のご担当者様へお知らせしてありますので、ユーザ様はカード管理担当者様までお問い合わせ下さい

A. 「IT管理者カード」をお持ちの事業者様
IT管理者カードの権限を利用して「パスワード初期化」を行う事が可能ですので、マニュアルの内容に沿って処理を実施して下さい

B. 「IT管理者カード」をお持ちでないの事業者様
セーフティパスビジネスIT管理者様(事前に登録済)より、セーフティパスサポートセンタ(TEL:)へご連絡下さい

※処理には対象となるICカードの情報及びIT管理者様のご本人様確認情報が必要となります
※ 「IT管理者カード」の申請方法につきましては、セーフティパスビジネスサポートメール(E-Mail: )までお問い合わせ下さい
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3. その他のお問い合わせ

 その他セーフティパスビジネスのサービスに関するお問い合わせにつきましては、セーフティパスビジネスサポートメール
 (E-Mail: )までお問い合わせ下さい

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