お申し込み前Ｑ＆Ａ

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サービス全体
Q 　Pちょコムは、どういったサービスですか？
A
Pちょコムは､ネット上でのお支払いにご利用可能な電子マネーです。携帯電話またはパソコンから申し込んで､ご利用いただけます。チャージしたPちょコムは､携帯電話とパソコンの双方から利用できます。しかも他の方へちょコムをプレゼント(送付)することができます。毎月のPちょコムでのお買い物総額に応じて､Pちょコムのポイントバックもありますので、使えば使うほどお得です。

Q 　利用条件はありますか？
A
NTTドコモのｉモード対応携帯電話（一部の機種を除く）をお持ちの方なら、どなたでもお申し込みいただけます。また、Pちょコムは、パソコンからご利用することもできます。

Q 　利用料は必要ですか？
A
貯金箱開設料300円（税込)のみで､お使いいただけます｡

※月々の利用料等は一切不要(一部の加盟店でのご利用の場合を除く)です｡但し､通信料は､別途必要となります｡

Q 　Pちょコムをチャージする際の支払い手段にはどういったものがありますか？
A
クレジットカード、インターネット銀行決済（eペイメント、ネットデビット）、現金（コンビニ､郵便振替）をご用意しております。
※郵便振替のみ、初回（貯金箱開設時）のチャージではご利用いただけません。また、携帯電話からPちょコムを利用いただく場合は､インターネット銀行決済はご利用いただけません。

Q 　クレジットカード決済でチャージ代金を支払う場合、どのカードが使えますか？
A
JCB、VISA、Master Card、Diners Club、UC、OMC、JAF ETC会員証でのお支払いが可能です。

Q 　現金（コンビニ）チャージは、どこで行えますか？
A
全国のファミリーマートで行えます。（「Famiポート」設置店舗 ）
⇒チャージの詳細はこちら

Q 　Pちょコムは、いくらまでチャージできますか？
A
5万円分までチャージしていただけます。
※クレジットカードでチャージ代金をお支払いいただく場合のみ、毎月のチャージ総額の上限が5万円となります。ただし、貯金箱開設後30日間は、当該上限が2万円となります。
※郵便振替の場合は、1,000円から50,000円の間でご希望の金額をチャージしていただけます。ただし、貯金箱開設時は、郵便振替はご利用いただけません。
⇒チャージの詳細はこちら
※チャージのための支払い金額には消費税はかかりません。

Q 　Pちょコムをチャージする際に、チャージ手数料はかかりますか?
A
チャージ手数料は、一切かかりません。

Q 　貯金箱開設料はどのように支払うのですか?
A
貯金箱開設時のチャージ代金と同時に､お支払いいただきます｡

Q 　ちょコムを他の方にプレゼント（送付）することはできますか？
A
ちょコムの貯金箱を開設している方になら誰にでも送付することができます。
⇒詳細はこちら

Q 　「ちょコムの送付」に手数料はかかりますか？
A
送付額の1%（ただし最低金額5円）の手数料（税込み）がかかります。

Q 　Pちょコムは、どこで利用できますか?
A
約2500のセーフティパス加盟店でご利用いただけます。
今後もぞくぞく、新規ショップ＆サービスが対応予定となっています。
※使えるお店はこちら

Q 　Pちょコムで、「ちょコムのポイント交換」サービスを利用することは可能ですか？
A
Pちょコムでも、「ちょコムのポイント交換」サービスをご利用いただけます。
「Pちょコムのポイント交換」サービスの詳細はこちら

Q 　Pちょコムの残高を換金することはできますか？
A
Pちょコムの残高の換金は、行っておりません。

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ご利用申し込み
Q 　Pちょコムの利用申し込みは、どのようにすればできますか？
A
Pちょコムは、NTTドコモのｉモード対応携帯電話(一部の機種を除く)またはパソコンからからネットに接続できる方なら、どなたでも簡単にお申し込みいただけます。
※携帯電話から利用申し込みの詳細はこちら
※パソコンから利用申し込みの詳細はこちら

Q 　貯金箱を開設する際に利用できるチャージ手段には、何がありますか？
A
クレジットカード決済、インターネット銀行決済、現金（コンビニ）チャージをご利用いただけます。但し、携帯電話からお申し込みいただく場合のみインターネット銀行決済はご利用いただけません。
⇒利用申し込みの詳細はこちら

Q 　貯金箱開設時のチャージ手段として郵便振替を利用することはできますか？
A
現在、貯金箱開設時の初回チャージに限り郵便振替は、ご利用いただけません。携帯電話からPちょコムにお申し込みいただく場合、貯金箱開設時にご利用いただけるチャージ手段は、現在クレジットカードのみとなっております。なお、パソコンからお申し込みいただく場合は、貯金箱開設時のチャージ手段としてクレジットカード、インターネット銀行決済がご利用いただけます。郵便振替での貯金箱開設をご希望される場合は、ICカードを利用する「セーフティパスちょコム」が対応しておりますので、パソコンからお申し込みください。
⇒チャージの詳細はこちら
⇒セーフティパスのお申し込みはこちら

Q 　既に携帯電話からPちょコムを利用しています。パソコンからも同じ貯金箱を利用できますか？
A
携帯電話から会員メニューへログインし、「各種手続きメニュー」の「パソコンからの利用」登録をすることで、パソコンからも携帯電話と同じ貯金箱を利用できます。
⇒登録方法はこちら

Q 　既にパソコンからPちょコムを利用しています。携帯電話からも同じ貯金箱を利用できますか？
A
パソコンから会員メニューにログインし、「各種手続き」の「携帯電話からの利用」登録をすることで、パソコンと同じ貯金箱を利用できます。

Q 　携帯電話のメールで、利用申し込みはできますか？
A
携帯電話から利用申し込みをする場合は、携帯電話以外のメールアドレスでの利用申し込みはできません。
※NTTドコモのメールアドレスに限ります。

Q 　フリーメールやメーリングリストで、利用申し込みはできますか？
A
フリーメール、メーリングリストでの利用申し込みはできません。

Q 　利用申し込みを行ったが、「貯金箱開設の手続き」メールが届かない。
A
何らかの理由により､ご登録いただいたメールアドレスにメールが送信できなかった可能性がございます｡恐れ入りますが､再度､ご利用申し込みを行ってください｡
※携帯電話のメール受信制限をしている場合は、事前に｢chocom.net｣をドメイン指定受信に設定してください｡

Q 　「貯金箱開設の手続き」メールが届いたが、登録時に入力した電話番号を忘れてしまった。
A
セキュリティの都合上､ちょコムサポートセンタでは､お電話番号等のお客様情報に関して､一切お答えしておりません｡
恐れ入りますが､再度､ご利用申し込みを行ってください｡

Q 　「貯金箱開設の手続き」メールが届いたが、24時間以内に手続きを完了することができなかった。
A
恐れ入りますが、再度、ご利用申し込みを行ってください。

Q 　Pちょコム貯金箱開設時に、チャージ内容を確認し、「送信」ボタンを押したが、数分たっても「ご利用申込完了画面」が表示されない。
A
ご登録いただいたメールアドレスに｢貯金箱開設完了のお知らせ｣メールが届いていないか確認してください｡
｢貯金箱開設完了のお知らせ｣メールが届いていた場合は､お申し込みが完了しておりますので､Pちょコムをご利用いただくことができます｡
｢貯金箱開設完了のお知らせ｣メールが届いていない場合は､恐れ入りますが､ちょコムサポートセンタまでお問い合わせください｡

⇒お問い合わせ

Q 　既に登録しているメールアドレスで、別途、Pちょコムの利用申し込みをすることは可能ですか？
A
Pちょコムでご利用中のメールアドレスを使って、別途、Pちょコムの利用申し込みはできません。

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